Kund service> Villkor

> > Villkor

Tillverkare

KÖPVILLKOR

Dessa villkor gäller för att du skall kunna köpa varor hos www.delicesdefrance.se. Innehållet i dessa villkor är mellan dig som köpare och Délices de France DDF).- Stockholm län. Företagets namn: Délices de France Stockholm AB. Orgnr. 556970-1815. Telefonnummer+46(0)793415904.

Besökadress:

Gjutmästare Rosbergs väg 3

Hus A - Lokal A126

17669 Järfälla

E-post: order@delicesdefrance.se. 

För att få göra en beställning hos Délices de France måste du vara 18 år eller äldre annars krävs målsmans tillstånd. All hemförsäljning sker med tillämpning av konsumentköplagen (SFS 1990:932) och distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Mer information finns hos www.konsumentverket.se

Integritetspolicy, Personuppgifter/kunduppgifter:

De personuppgifter som lämnas vid beställning hos Délices de France.se på landet behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan kundens medgivande.

Vilka personuppgifter behandlar vi och hur använder vi dina personuppgifter?

Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss för att administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. De personuppgifter som Vi behandlar kan vara ditt personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal-och orderhistorikr, leveransadress, IP-adress och telefonnummer. 

Uppgifterna kan även användas för identifikation, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per e-post. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta nyhetsbrevet mot dig som kund. Det kan tas bort direkt även på nyhetsbrevet Du får.

Vi använder inte dina uppgifter för marknadsföring eller analys av köpvanor etc...

Uppgifterna användas ej för att analysera köpvanor och marknadsföring. Vi skickar aldrig ditt personummer till någon eller tredjepartsleverantörer. Personuppgifterna kan då även komma att samköras till kreditupplysningsregister när du väljer att betala mot faktura. Men Delices de France Stockholm AB sparrar då inte ditt personummer i så fall. Det går direkt till Svea Ekonomi AB.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi har säkerhetsrutiner och tekniska kontroll för att skydda dina personuppgifter. Hemsidan är nu skyddat som https:// med brandväggar och antivirusprogram. Alla transaktioner är
också under säkerhets med Payson och Paypal modulbetalning.

Hur länge sparas mina personuppgifter?
Dina uppgifter sparas tills du avregistrerar dig. Och du kan när som helst göra det. Du kan också ändra dina uppgifter när som helst vid nya adress t.ex.

Cookies
Hemsidan använder cookies endast till varukorgen. Annars kan din varukorg försvinna. 
---------------------------------------------------------------------------------------------------
I. PRISER
Samtliga priser anges inklusive moms och gäller vid köp i DélicesdeFrance internetbutik. Du ser alltid total summa inklusive frakt i kassan innan du godkänner din beställning.
II. PRODUKTER
Bilder och illustrationer av produkter och tjänster på Délices de France hemsida överensstämmer inte alltid med utseendet på de produkter och tjänster som kan komma att levereras till dig. 
III. LEVERANS 
Leverans i hela Sverige och Tyskland, Danmark, Finland, Luxemburg, Holland, Belgien.
Sverige
DHL Utlämningsställe (service point):
Leveranstid är vanligen 5 arbetsdagar inom Sverige. Varorna levereras som brev eller paket beroende på vikt och storlek. Vi samarbetar med Posten eller DHL. Avisering sker via SMS, e-post eller brev. Till privatpersoner eller till företag.
Vid beställningar över 500kr är frakten kostnadsfri, inga andra avgifter tillkommer. För beställningar under 500kr kostar leveransen 79kr till service point. (DHL eller posten beroende på vikt, men vanligtvis DHL).
- Stockholms hemkörning eller till jobbet.
Stockholm hemleverans/till jobbet kostar 99kr för beställningar upp till 1600kr. Vid beställningar över 1600 kr är leveransen kostnadsfri.
Vi kan hemleverera i följande kommuner: Stockholm innerstad, Sollentuna, Täby, Solna, Sundbyberg, Nacka, Järfälla, Lidingö, Danderyd, Bromma, Stocksund. 
Ej till skärgården (måste bokas som "hela Sverige" och kostar då 250kr.) 
Vi förbehåller oss rätten att neka hemleverans för beställningar med hemleverans till ort som inte ingår i den del av Stockholm vi levererar hem i (se ovan).
Vid frågor, kontakta oss gärna! order@delicesdefrance.se
Är ingen hemma/jobbet lämnas varorna vid din dörr om det är möjligt. Kan chauffören av någon anledning inte lämna varorna vid din dörr tar vi med varorna tillbaka. En extra leveransavgift kommer då att påföras din beställning.

- Till jobbet i hela Sverige.

Till jobbet i hela Sverige kostar 99kr upp till 1600kr. Kostnadsfritt vid beställningar över 1600 kr. DHL levererar varorna till angiven leveransadress, leveransen tar ca 5 arbetsdagar.

- Hemleverans i hela Sverige.

Vid beställningar över 2000kr är kostnadsfri (under 2000kr kostar leveransen 250kr). DHL levererar varorna till angiven leveransadress, leveransen kan ta upp till 2-8 dagar beroende på vart Ni bor.

Varornas körs ut efter att en avisering gjorts av DHL, om Ni inte kan ta emot sändningen på den aktuella tiden kommer ni överens om en alternativ tid.

(ingår Tyresö, Ekerö, Vaxholm (ej till Skärgården), Värmdö, Vallentuna, Upplands-Väsby, Norrtälje, Åkersberga, Nynäshamn, Södertälje).

-  Avhämtning i JÄRFÄLLA, BOLINDER STRAND (Kallhäll)

Fri frakt erhålles kunder som hämtar varorna i Järfälla efter överenskommelse. Kontakta order@delicesdefrance.se vid frågor.

Avhämtning i vårt lager är gratis och hämtas enligt överenskommelse. Lagret ligger i Järfälla, Kallhäll/Bolinder Strand på Gjutmästare Rosbergs väg 3 (Hus A, lokal A16).

När din beställning är klar att hämtas kontaktar vi dig! 

- Utanför Sverige

NY! Gratis frakt över 800kr till Danmark!

Danmark: 79kr upp till 800kr. Fri frakt över.

Finland, Tyskland, Belgien, Holland, Luxemburg, Österrike.

Finland: frakt kostar 199kr. max 30kg. per sändning. Andra länder: frakt kostar 250kr max 30kgs per sändning

Fraktkostnaden inkluderar emballage, porto, expeditionsavgift och miljöskatt.

IV. BEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning får du en bekräftelse per e-post (till den e-postadress du angett) med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss.

Obs! Vi skickar alltid en bekräftelse via e-post! Om du inte får bekräftelse, vänligen säkerställ att du skrivit rätt e-post adress! Glöm inte heller att kolla din SPAM-korg då bekräftelsemailet kan ha hamnat där. 

V. BETALNINGSALTERNATIV

Alt.1 - Payson, Internetbank, kortbetalning

Avgift: 0 kr

Betalning sker enkelt och säkert med Payson.

Genom Payson betala du din order helt avgiftsfritt. Logga in på din internetbank och betala direkt med: Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank, VISA, Mastercard

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Alt.2 - Banköverföring 

Avgift: 0 kr

Du betalar in pengar i förväg till vårt Bankgiro i SEB (namnet på kontot är Delices de France). Efter att du godkänt din order i kassan får du information på skärmen samt via E-post hur du går tillväga. När vi ser att pengarna har kommit in på vårat konto går vi vidare med din beställning och expedierar dina varor.

Alt. 3 - Faktura:

Payson logo

Fakturaavgift 25:-

Vi erbjuder  betalsättet "faktura" i samarbete med Payson/Svea ekonomi 556489-2924. Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 20kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. För att  få fakturan på email måste ni skriva rätt emailadress!

Vid försenad betalning skickar Svea Ekonomi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60kr. tillkommer. Svea Ekonomi debiterar även dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr. tillkommer.

Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet. Information om ångerrätt ”Enligt Distans och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.”
Information om pantsättning” Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till Gothia Financial Group AB.” 
Kan ej använda i Finland, Tyskland eller Danmark, Holland, Belgien, Frankrike.
Du måste skappa ditt konto att beställa hos oss. Ange din e-post samt ange dina uppgifter och registrera dig. Du kommer att få en bekräftelse att du registrerats via mail. Beställning du gjord  direkt tillgänglig på din konto. 

Alt. 4 - Swish:

Avgift: 0 kr

Du betalar in pengar i förväg till vårt Swish nummer. När vi ser att pengarna har kommit in på vårat konto går vi vidare med din beställning och expedierar dina varor.

VI. VID LEVERANS

Kontrollera att paketet är intakt. Vid skador, vänligen ta bilder för att sedan kunna kommunicera dessa till oss. 

Kontrollera samtliga varor och vid skador, vänligen ta bilder för att sedan kunna kommunicera dessa till oss.  

VII. RETUR AV VARA P G A SKADA ELLER FEL

Vi förstår att saker kan gå sönder och att människor gör misstag. Kontrollera din beställning när du mottagit den. Om produkterna du har fått är felaktiga, skadade eller i ett tillstånd som gör dem oätliga, vänligen kontakta oss på order@delicesdefrance.se. Vänligen inkludera följande information i din e-post:

- E-postadress som användes vid köpet
- Beställnings/ordernummer
- Köparens namn
- Bifogat foto/foton

Om du vill ha en ny vara skickar vi dig kostnadsfritt en ersättningsvara/rätt vara, förutsatt att produkten finns tillgänglig. Om du istället vill ha pengarna tillbaka eller om vi inte kan ersätta dig med en ny vara, gör vi en återbetalning till dig.

Vi kommer överens om ifall varan ska gå oss i retur, eller inte, "case-by-case".   

Vi kan inte hållas ansvariga för när du skriver fel namn, fel mobilnummer eller fel e-mailadress etc. i din beställning. Så fort paketet är skickat för leverans går det inte att stoppa det, vilket kan medföra extra kostnader i fråga om returfrakt etc.

VIII. EJ UTHÄMTADE PAKET

Ett paket ligger kvar på en service point i 2 veckor. Om du inte hämtar ut paketet kommer det att gå i retur till avsändaren. För ej uthämtade paket som returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera köparen för returfrakt och administrationsavgifter.

För beställning till Sverige är avgiften: 250 SEK
För övriga destinationer fakturerar vi för retur enligt fraktbolagets prislista.

IX. ÅNGERRÄTT

Full ångerrätt gäller enligt lag 14 dagar från det att du mottagit varan. Returporto ombesörjs och betalas direkt av kunden.

Ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls: 

-Produkten är felfri och i oförändrat skick.

-Ordernummer, faktura eller kvittounderlag finns att uppvisa (skicka med kopia på detta).

-Retur i originalemballage eller likvärdig förpackning

Vid eventuell retur så krediteras din order med den eller de produkter som är returnerade. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit din retur. Beroende på valt betalsätt, så kan återbetalningsförfarandet variera.

Retur skall göras i säker förpackning/emballage för att säkerställa att produkten inte skadas i returen! 

X. FORCE MAJEURE

I det fall Délices de France skulle vara förhindrad att leverera på grund av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering, valutarestriktioner, transporthinder, leverantörers leveransförseningar eller andra omständigheter vilka Délices de France ej kan råda över, är Délices de France fri från allt ansvar. Macarons kör endast med hemleverans i Stockholm.

Tack för att du handlar av oss. Uppdateringsdatum 2022-04-05