Kund service> Villkor

> > Villkor

Valmistajat

KÖPVILLKOR

Dessa villkor gäller för att du skall kunna köpa mat hos www.delicesdefrance.se. Innehållet i dessa villkor är mellan dig som köpare och Délices de France DDF).- Stockholm län. Företagets namn: Délices de France Stokholm AB. Orgnr. 556970-1815. Telefonnummer+46(0)793415904.

Besökadress:

Gjutmästare Roserbers väg 3

Hus A - Lokal A126

17669 Järfälla

E-post: order(at)delicesdefrance.se. 

För att få göra en beställning hos Délices de France måste du vara 18 år eller äldre annars krävs målsmans tillstånd. All hemförsäljning sker med tillämpning av konsumentköplagen (SFS 1990:932) och distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Mer information finns hos www.konsumentverket.se

Integritetspolicy, Personuppgifter/kunduppgifter:

De personuppgifter som lämnas vid beställning hos Délices de France.se på landet behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan kundens medgivande.

Vilka personuppgifter behandlar vi och hur använder vi dina personuppgifter?

Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss för att administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. De personuppgifter som Vi behandlar kan vara ditt personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal-och orderhistorikr, leveransadress, IP-adress och telefonnummer. 

Uppgifterna kan även användas för identifikation, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per e-post. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta nyhetsbrevet mot dig som kund. Det kan tas bort direkt även på nyhetsbrevet Du får.

Vi använder inte dina uppgifter för marknadsföring eller analys av köpvanor etc...

Uppgifterna användas ej för att analysera köpvanor och marknadsföring. Vi skickar aldrig ditt personummer till någon eller tredjepartsleverantörer. Personuppgifterna kan då även komma att samköras till kreditupplysningsregister när du väljer att betala mot faktura. Men Delices de France Stockholm AB sparrar då inte ditt personummer i så fall. Det går direkt till Svea Ekonomi AB.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi har säkerhetsrutiner och tekniska kontroll för att skydda dina personuppgifter. Hemsidan är nu skyddat som https:// med brandväggar och antivirusprogram. Alla transaktioner är
också under säkerhets med Payson och Paypal modulbetalning.

Hur länge sparas mina personuppgifter?
Dina uppgifter sparas tills du avregistrerar dig. Och du kan när som helst göra det. Du kan också ändra dina uppgifter när som helst vid nya adress t.ex.

Cookies
Hemsidan använder cookies endast till varukorgen. Annars kan din varukorg försvinna. 
---------------------------------------------------------------------------------------------------
I. PRISER
Samtliga priser anges inklusive moms och gäller vid köp i DélicesdeFrance internetbutik. Du ser alltid total summa inklusive frakt i kassan innan du godkänner din beställning.
II. LEVERANS 
Leverans i hela Sverige och Tyskland, Denmark, Fnland, Luxembourg, Holland, Belgium.
Sverige
DHL Utlämningsställe (service point):
Leveranstid är vanligen 5 arbetsdagar inom Sverige. Varorna levereras som brev eller paket beroende på vikt och storlek. Vi samarbetar med Posten eller DHL. Avisering kan
ske via SMS, e-post eller brev.  Till privatpersoner eller till företag.
Vid beställningar över 500kr är kostnadfri, inga andra avgifter tillkommer. Leveransen kostar 69kr. upp till 500kr. till service point. DHL eller posten beror på vikten. Vi brukar använda DHL.
- Stockholms hemkörning eller till jobbet.
Stockholm hemleverans/till jobbet kostar 99kr upp till 1600kr. Vid beställningar över 1600 kr. är kostnadfri.
Vi kan hemleverera i kommuner: Stockholm, Sollentuna, Täby, Solna, Sundbyberg, Nacka, Järfälla, Lindingö, Danderyd, Tyresö, Åkersberga, Ekerö. Ej till skärgården (måste bokas
som "hela Sverige bookning, då 249kr.)  Vid frågor, kontakta oss gärna! order(at)delicesdefrance.se
Är ingen hemma/jobbet lämnas varorna vid din dörr om det är möjligt. Kan chauffören av någon anledning inte lämna varorna vid din dörr tar vi med varona tillbaka. En extra
leveransavgift kommer då att påföras din beställning.

- Till jobbet i hela Sverige.

Till jobbet i hela Sverige kostar 99kr upp till 1600kr. Vid beställningar över 1600 kr. är kostnadfri. DHL levererar varorna till angiven leveransadress, leveransen tar ca 5 dagar.

- Hemleverans i hela Sverige.

Vid beställningar över 1500kr är kostnadfri (under 1500kr kostar leveransen 150kr). DHL levererar varorna till angiven leveransadress, leveransen kan ta upp till 2-8 dagar

beroende på vart Ni bor. Varornas körs ut efter att en avisering gjorts av DHL, om Ni inte kan ta emot sändningen på den aktuella tiden kommer ni överens om en alternativ tid.

(ingår Tyresö, Ekerö, Vaxholm (ej till Skägården), Värmdö, Vallentuna, Upplands-Väsby, Norrtälje, Åkersberga, Nynäshamn, Södertälje).

-  Avhämtning i Bolinder Strand, Järfälla.

Fri frakt erhålles kunder som hämtar varorna i Bolinder strand, Järfälla, Stockholms län efter överenskommelse. Kontakta order(at)delicesdefrance.se vid frågor.

Utomlands

NY! Gratis frakt över 800kr till Denmark!

Denmark: 79kr upp till 800kr. Frifrakt över.

Finland, Tyskland, Belgium, Holland, Luxembourg, Österiker

Finland: frakt kostar 199kr. max 30kg. per sändning.Andra länder: frakt kostar 250kr max 30kgs per sändning

Fraktkostnaden inkluderar emballage, porto, expeditionsavgift och miljöskatt.

III. BEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid

eventuell kontakt med kundtjänst.

Obs! Vi skickar alltid en bekräftelse på e'post! Om du inte får bekräftelse betyder att du har skrivit en fel e-post adress!

IV. BETALNINGSALTERNATIV

Alt.1 - Payson, Internetbank, kortbetalning

Avgift: 0 kr

Betalning sker enkelt och säkert med Payson.

Genom Payson betala du din order helt avgiftsfritt. Logga in på din internetbank och betala direkt med: Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank, VISA, Mastercard

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla

kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Alt.2 - Banköverföring 

Avgift: 0 kr

Du betalar in pengar i förväg till vårt Bankgiro (Namnet på banken är Delices de France). Efter att du godkänt din order i kassan får du information på skärmen samt via E-post

hur du går tillväga. När vi ser att pengarna har kommit in skickar vi paketet.

Alt. 3 - Paypal Kreditkort och Paypal-konto

Avgift: 0 kr

Paypal accepterar för närvarande VISA, Mastercard, American Express och Discover. Om du har ett PayPal-konto kan du betala direkt från det genom att logga in där. Pengarna dras

då antingen från kapital ni har på ert PayPal kontot eller från den bank ni har kopplat till de kort ni ev. har registrerat på ert konto. PayPal är internationellt sett världens största

betalningslösning för internetbutiker och har du ett konto kan du utföra säkra betalningar i hunrdatusentals butiker världen över. Paypal använder sig av krypterad SSL teknik och är

en säker betalmetod.

Alt. 4 - Faktura:

Payson logo

Fakturaavgift 20:-

Vi erbjuder  betalsättet "faktura" i sammarbete med Payson/Svea ekonomi 556489-2924. Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 20kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. För att  få fakturan på email måste ni skriva rätt emailadress!

Vid försenad betalning skickar Svea Ekonomi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60kr. tillkommer. Svea Ekonomi debiterar även dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr. tillkommer.

Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet. Information om ångerrätt ”Enligt Distans och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.”
Information om pantsättning” Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till Gothia Financial Group AB.” 
Kan ej använda i Finland, Tyskland eller Denmark, Holland, Belgium, Frankrike.
Du måste skappa ditt konto att beställa hos oss. Ange din e-post samt ange dina uppgifter och registrera dig. Du kommer att få en bekräftelse att du registrerats via mail. Beställning du gjord  direkt tillgänglig på din konto. 

Alt. 4 - Swish:

Avgift: 0 kr

Du betalar in pengar i förväg till vårt Swish nummer. När vi ser att pengarna har kommit in skickar vi paketet. 

V. FRAKT

Sverige:  Vi debiterar 69 kr vid beställning upp till 500 kronnor. Över 500 kronor är leveransen kostnadfri till Service Point (DHL). Dina varor skickas till närmaste ombud.

- Hemleverans eller till jobbet i Stockholm kostar 99kr.upp till 1600kr. Frifrakt över 1600:-

- Hemleverans i hela Sverige (utom Stockholm) kostar 199kr upp till 2000kr. Frifrakt över 2000:-

- Till jobbet i hela Sverige kostar 99kr upp till 1600kr. Frifrakt över 1600:-

- Hämtas på lagret i Älvsjö är frakten kosnadfri.

Fraktkostnaden inkluderar emballage, porto, expeditionsavgift och miljöskatt.

VI . RETUR AV VARA

Om det skulle vara något fel på varan eller leveransen så ber vi dig kontakta oss, helst via e-post till info@delicesdefrance.se så vi kan informera om hur vi bäst löser situationen. Du har rätt att själv välja hur du vill kontakta oss, vanligt brev eller telefon fungerar också. Ange gärna ordernummer och namn på beställning så blir det lättare för oss att återkoppla till dig. Om du vill ha en ny vara skickar vi dig kostnadsfritt en ersättningsvara/rätt vara, förutsatt att produkten finns tillgänglig. Om du istället vill ha pengarna tillbaka eller om vi inte kan ersätta dig med en ny vara, gör vi en återbetalning till dig när vi fått varan i retur. Vi skickar även en fraktsedel för kostnadsfri retur av den defekta/fellevererade varan - vänta alltså gärna med att skicka tillbaka varan tills du fått fraktsedeln från oss.  

VII . ÅNGERRÄTT

Full ångerrätt gäller enligt lag 14 dagar från det att du mottagit varan. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura/kvitto eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller. Returporto betalas av kunden enligt transportörens gällande prislista. Om beställningen redan är betald, dras kostad för returen av på summan. I annat fall skickas en ny faktura på beloppet. Om du returnerar allt som var med på fakturan behöver du inte göra någon inbetalning. Om du returnerar någon del av det som är med på fakturan, drar du av beloppet för det du returnerat och betalar in resterande belopp. Du kommer inte att få något nytt inbetalningskort om du inte specifikt beställer det (ring, maila eller meddela i returpaketet att du önskar nytt inbetalningskort). Om du redan har betalat för varan du returnerar gör vi en återbetalning till dig när vi mottagit returen. Maila i sådana fall information om ditt fakturanummer, din bank och ditt kontonummer till order(at)delicesdefrance.se och meddela vilken/vilka varor du kommer att returnera. En retur brukar kosta ca 250kr. (sändningen, return och administrations avgiften).

VIII . FORCE MAJEURE

I det fall Délices de France skulle vara förhindrad att leverera på grund av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering, valutarestriktioner, transporthinder, leverantörers leveransförseningar eller andra omständigheter vilka Délices de France ej kan råda över, är Délices de France fri från allt ansvar. Macarons kör endast med hemleverans i Stockholm.

Tack för att du handlar av oss.Uppdateringsdatum 2022-02-01