Inga produkter
Charkuteri 
Spanska Delikatesser 
KÖPVILLKOR
Dessa villkor gäller för att du skall kunna köpa varor hos www.delicesdefrance.se. Innehållet i dessa villkor är mellan dig som köpare och Délices de France DDF).- Stockholm län. Företagets namn: Délices de France Stockholm AB. Orgnr. 556970-1815. Telefonnummer+46(0)793415904.
Besökadress:
Gjutmästare Rosbergs väg 3
Hus A - Lokal A126
17669 Järfälla
E-post: order@delicesdefrance.se.
För att få göra en beställning hos Délices de France måste du vara 18 år eller äldre annars krävs målsmans tillstånd. All hemförsäljning sker med tillämpning av konsumentköplagen (SFS 1990:932) och distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Mer information finns hos www.konsumentverket.se
Integritetspolicy, Personuppgifter/kunduppgifter:
De personuppgifter som lämnas vid beställning hos Délices de France.se på landet behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan kundens medgivande.
Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss för att administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. De personuppgifter som Vi behandlar kan vara ditt personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal-och orderhistorikr, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.
Uppgifterna kan även användas för identifikation, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per e-post. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta nyhetsbrevet mot dig som kund. Det kan tas bort direkt även på nyhetsbrevet Du får.
Vi använder inte dina uppgifter för marknadsföring eller analys av köpvanor etc...
Du beställer på nätet och väljer "Hämtas i vårt lager i Järfälla, Bolinder strand (Kallhäll)". Föredrar du att inte fysiskt komma in i lagret, kan vi komma ut till din bil på parkeringen - ring oss innan i sådana fall.
Hämtas i vårt lager är gratis och hämtas enligt överenskommelse. Lagret ligger i Järfälla, Kallhäll/Bolinder Strand på Gjutmästare Rosbergs väg 3 (Hus A, lokal A16).
När din beställning är klar att hämtas kontaktar vi dig!
------------------------------------------------------
-DHL Utlämningsställe (Service Point).
Vid beställningar över 500 kr är leveransen till DHL service point kostnadsfri (för beställning under 500kr. tillkommer en fraktkostnad på 79kr.)
Leveranstid 2-5 arbetsdagar (från avsändare till mottagande utlämningsställe).
Ditt paket levereras till det DHL utlämningsstället som ligger närmast den leveransadress du lagt i din beställning. Stämmer e-posten och mobilnummer du har angett vid beställning, får du en avi via e-post eller sms när paketet finns för avhämtning.
Paketet finns på utlämningsstället i 7 dagar. Hämtar du inte dina varor går paketet i retur (Retur av vara se under Villkor).
Vi förbehåller oss rätten att bestämma hur vi skickar varorna - med DHL eller posten (beror på vikt och vart i landet det gäller).
Outlöst paket som går i retur till oss kostar 250kr.
Skadad eller saknad försändelse:
Har du inte fått varan eller blivit aviserad via sms eller mail inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss här. Kontaktar du oss senare än 7 arbetsdagar för olevererad order, godtas inte felanmälan.
Att byta adress: Byta adressen när sändningen är redan gjort kostar 250kr.
Är försändelsen skadad vid uthämtningen skall detta fotas och reklameras till ombudet och skickas till oss, du har 7 dagar att göra en reklamation till oss.
---------------------
-Hemleverans Stockholm
OBS! Vi utför hemleverans ENDAST i följande delar av Stockholm:
Stockholm innerstad, Sollentuna, Täby, Solna, Sundbyberg, Nacka, Järfälla, Lidingö, Danderyd, Bromma, Stocksund. Leveranstider: kl 09.00 till kl 20.00 vardagar (se nedan postnummer/kommuner som inte ingår i den del av Stockholm vi "hemlevererar" i).
Vid beställningar över 1600kr är kostnadsfri (under 1600kr kostar leveransen 99kr).
OBS! Glöm inte att ange dörrkod om sådan finns!
Vi kontaktar dig vid leverans. Om ingen är hemma ställer vi varorna utanför dörren.
Vi förbehåller oss rätten att neka hemleverans för beställningar med hemleverans till ort som inte ingår i den del av Stockholm vi levererar hem i (se ovan).
Ingen hemleverans till Följande: Stor Stockholm: Tyresö, Ekerö, Vaxholm, Skärgården), Skogås, Värmdö, Vallentuna, Upplands-Väsby, Sigtuna, Norrtälje, Haninge, Österåker, Åkersberga, Nynäshamn, Södertälje (samt resten av Sverige).
-Hemleverans övriga Sverige
Hemleverans i övriga Sverige kostar 250kr.
---------------------------------------
Utanför Sverige
NY! Gratis frakt över 800kr till Danmark!
Danmark: 99kr upp till 1000kr. Fri frakt över.
Finland (OBSERVERA - VI LEVERERAR INTE ÅLAND), Tyskland, Belgien, Holland, Luxembourg, Österrike:
Finland: frakt kostar 149kr. max 30kg. per sändning.
Andra länder: frakt kostar 250kr max 30kgs per sändning.
Fraktkostnaden inkluderar emballage, porto, expeditionsavgift och miljöskatt.
IV. BEKRÄFTELSE
När vi mottagit din beställning får du en bekräftelse per e-post (till den e-postadress du angett) med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss.
Obs! Vi skickar alltid en bekräftelse via e-post! Om du inte får bekräftelse, vänligen säkerställ att du skrivit rätt e-post adress! Glöm inte heller att kolla din SPAM-korg då bekräftelsemailet kan ha hamnat där.
V. BETALNINGSALTERNATIV
Alt.1 - Stripe, Internetbank, kortbetalning
Avgift: 0 kr
Betalning sker enkelt och säkert med Stripe.
Alt.2 - Banköverföring
Avgift: 0 kr
Du betalar in pengar i förväg till vårt Bankgiro i SEB (namnet på kontot är Delices de France). Efter att du godkänt din order i kassan får du information på skärmen samt via E-post hur du går tillväga. När vi ser att pengarna har kommit in på vårat konto går vi vidare med din beställning och expedierar dina varor.
Alt. 3 - Swish:
Avgift: 0 kr
Du betalar in pengar i förväg till vårt Swish nummer. När vi ser att pengarna har kommit in på vårat konto går vi vidare med din beställning och expedierar dina varor.
VI. VID LEVERANS
Kontrollera att paketet är intakt. Vid skador, vänligen ta bilder för att sedan kunna kommunicera dessa till oss.
Kontrollera samtliga varor och vid skador, vänligen ta bilder för att sedan kunna kommunicera dessa till oss.
VII. RETUR AV VARA P G A SKADA ELLER FEL
Vi förstår att saker kan gå sönder och att människor gör misstag. Kontrollera din beställning när du mottagit den. Om produkterna du har fått är felaktiga, skadade eller i ett tillstånd som gör dem oätliga, vänligen kontakta oss på order@delicesdefrance.se. Vänligen inkludera följande information i din e-post:
- E-postadress som användes vid köpet
- Beställnings/ordernummer
- Köparens namn
- Bifogat foto/foton
Om du vill ha en ny vara skickar vi dig kostnadsfritt en ersättningsvara/rätt vara, förutsatt att produkten finns tillgänglig. Om du istället vill ha pengarna tillbaka eller om vi inte kan ersätta dig med en ny vara, gör vi en återbetalning till dig.
Vi kommer överens om ifall varan ska gå oss i retur, eller inte, "case-by-case".
Vi kan inte hållas ansvariga för när du skriver fel namn, fel mobilnummer eller fel e-mailadress etc. i din beställning. Så fort paketet är skickat för leverans går det inte att stoppa det, vilket kan medföra extra kostnader i fråga om returfrakt etc.
VIII. EJ UTHÄMTADE PAKET
Ett paket ligger kvar på en service point i 7 dagar. Om du inte hämtar ut paketet kommer det att gå i retur till avsändaren. För ej uthämtade paket som returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera köparen för returfrakt och administrationsavgifter.
För beställning till Sverige är avgiften: 250 SEK
För övriga destinationer fakturerar vi för retur enligt fraktbolagets prislista.
IX. ÅNGERRÄTT & RETUR P G A ÅNGERRÄTT
Full ångerrätt gäller enligt lag 14 dagar från det att du mottagit varan. Returporto ombesörjs och betalas direkt av kunden.
Ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:
-Produkten är felfri och i oförändrat skick.
-Ordernummer, faktura eller kvittounderlag finns att uppvisa (skicka med kopia på detta).
-Retur i originalemballage eller likvärdig förpackning
Vid eventuell retur så krediteras din order med den eller de produkter som är returnerade. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit din retur. Beroende på valt betalsätt, så kan återbetalningsförfarandet variera.
Retur skall göras i säker förpackning/emballage för att säkerställa att produkten inte skadas i returen!
X. FORCE MAJEURE
I det fall Délices de France skulle vara förhindrad att leverera på grund av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering, valutarestriktioner, transporthinder, leverantörers leveransförseningar eller andra omständigheter vilka Délices de France ej kan råda över, är Délices de France fri från allt ansvar. Macarons kör endast med hemleverans i Stockholm.
Tack för att du handlar av oss. Uppdateringsdatum 2022-04-05